La garanzia E.R.U.
Il tuo problema diventa un nostro problema.
Nessuno può promettere onestamente un risultato, e noi non lo facciamo. Promettiamo un'altra cosa: il rischio lo prendiamo insieme a te.
Come funziona
- Si parte dall'analisi del problema (30 €): studiamo documenti e fatti e ti diciamo con chiarezza se e come possiamo intervenire. L'analisi è un lavoro vero e non è rimborsabile.
- Se non possiamo fare nulla, te lo diciamo subito: non ti proponiamo un incarico che non può funzionare.
- Se ci affidi l'incarico, lo paghi prima di iniziare, al prezzo che ti diciamo prima. Se ci lavoriamo e non apriamo nemmeno un varco — cioè lo stato di avanzamento della pratica resta fermo — ti rimborsiamo l'intero importo dell'incarico.
- Segui tutto dalla tua area: ogni passaggio, ogni attività, ogni documento.
Un esempio
Marco ci manda i documenti di un sequestro per guida senza patente. Analizziamo il caso: se le forze dell'ordine hanno agito correttamente, non c'è margine per intervenire. Glielo diciamo subito, con le ragioni: Marco paga solo l'analisi, e non spende nulla per un incarico che non avrebbe portato a niente.
Cosa vuol dire "aprire un varco"
Vuol dire ottenere almeno un avanzamento concreto, registrato nella tua area: per esempio una risposta nel merito da un ente, una banca o una controparte, una sospensione o una proroga, una proposta di rateizzazione o di accordo, un'istanza accolta, un documento decisivo ottenuto, un incontro o una trattativa aperti. Non serve aver raggiunto l'obiettivo finale: serve che la situazione si sia mossa.
Cosa non copre
- L'analisi del problema: è il lavoro di verifica che ti permette di decidere, e si paga in ogni caso.
- Le spese verso terzi già sostenute per tuo conto (bolli, diritti, depositi, notifiche, compensi di professionisti esterni): sono sempre indicate e documentate prima.
- I casi in cui la pratica si ferma per motivi che dipendono da te: rinuncia, documenti richiesti e non forniti, informazioni non vere o incomplete.
Diritto di recesso
I nostri servizi iniziano subito: spesso un'analisi o un incarico si svolgono in pochi minuti o poche ore. Per questo, al momento della richiesta o del pagamento, ti chiediamo di confermare che vuoi l'avvio immediato: una volta eseguito completamente, il servizio non è più soggetto a recesso (art. 59, lett. a, Codice del Consumo). Se recedi prima che sia completato, paghi solo la parte già svolta. Ti mandiamo la conferma per email.
La garanzia "se non apriamo nemmeno un varco, ti rimborsiamo" è un impegno in più di E.R.U. e vale per gli incarichi, indipendentemente dal recesso.
Il rimborso
Lo vedi nella tua area con il motivo. Lo facciamo con lo stesso metodo con cui hai pagato, di regola entro 14 giorni.
E.R.U. non è uno studio legale e non garantisce il risultato. Le attività riservate dalla legge (ad esempio la difesa in giudizio) sono svolte da professionisti abilitati.